第一个字叫明，不玩浅规则，有很多人一讲关键员工问题就讲潜规则，员工明明关键，非要让人家觉得自己不关键。他自己如果不知道，也会有人告诉他，这些潜规则是没有用的。第二种潜规则是玩感情，对关键员工关怀照顾。情感也没有用，人家不信，中国有家非常著名的IT企业，家文化搞了很多年，最后开始裁员的时候终于有人写了，“某某不是我的家”。潜规则最多使一次就没用了。我们现在讲真规则，什么规则？后文会提到——生意规则，理性平衡的交易规则，把员工当成生意伙伴的规则。 第二个字叫增，有一个二八定律，20％的关键员工创造80％的业绩，其实大概是25％和75％的比例。对于关键员工，用增加能量的方式，让他快速成长，这个员工有成为关键员工的潜质时候促他一把，让他成为关键员工。 第三个字叫化，系统中一个员工的能量太强了以后，首先对他自己来说就是一种风险，如果一个员工掌握太多的企业资源，客户资源，哪天这位员工突然“爆血管”怎么办？从企业风险来讲，老板需要化解关键员工的权利和能量，去外化他的一些资源，搞一些简单的管理，特别简单的，我们有时候不要害怕分权。 第四个字叫专，在一个企业当中，有些部门和有些岗位的人，都讲专业化分工，精细化管理，专业是一个特别好的办法。有一个企业老板曾经跟我讲，说在他们那儿经理人是被捧着的，但是出去就没有戏，因为他只能干这个公司的这个活儿，干别的不行，他在公司始终发挥很专的作用，在其他公司就不一定能发挥得这么好了。 第五个字叫备，无论是内部的轮岗，还是外部招聘，关注其他员工，包括那些离职的员工，有备无患。 这个五个字诀是解决关键员工的问题五个办法。现在企业当中老板和员工之间，已经不是支配性关系了，老板可以选择，员工也可以选择，不要以为企业都处于买方市场，关键员工在企业中就处于卖方市场，他垄断了一部分资源，他让你的替代成本很高，他能够向下整合，能够给你造成很大的麻烦。我们再看看四条规则。 第一条规则，老板应该用生意的心态对待关键员工。现在企业当中员工和企业关系已经正在变成为一种平等的生意交易型的关系，把员工当成你的合作伙伴。什么合作伙伴？对于员工来说，老板是客户，对于老板来说，员工是你的供应商。关键员工跟老板有议价能力，他拥有参与包括更改双方交易的规则等权利，规则不只是由老板制定那么简单了。 第二条规则，交易就有合理回报。所以老板不要企图去蒙员工，员工是为了职业发展、为了成长到公司来的，这固然不错，但是，人家投入了时间经历，是要求得到回报的，公司给他回报，今天的、明天的、潜在的、现实的……不能光想着老板利益最大化，员工没有利益不行的。“我赚你不赚你不干，你赚我不赚我不干”。所以老板最好让员工明白，你不是为我打工，你就是为你自己打工，你是在做自己的生意，你是为投资回报来打工的。 第三条规则，人的期望值在生意场上总是在变化的。今天你给他钱，明天他的期望值就发生变化了，这个变化非常正常。内部外部环境发生变化以后，员工的期望值会随时进行调整。老板应该有心理准备，期望值的变化是正常的，他要满意才有问题呢，如果他动不动就容易自满了，就不是你的关键员工了。 第四条规则，积极主动。谁也不比谁傻，别想着去蒙人家，老板有很正常的理性态度跟他谈判是最好的，所以，要积极主动。人只有做自己有回报的事情才会积极主动，因为我做事的结果对我有好处我才积极主动。为什么会双赢，不都是这个生意的思维吗。一样，最重要的是什么，这还是生意啊，想强买强卖，基本上没有戏。 所以，老板要明着跟员工谈判，沟通不叫沟通叫谈判，激励不叫激励叫契约，授权也不叫授权，叫信用，明着去谈，你想要什么，我想要什么，你告诉我你的期望是什么，我的期望是什么我告诉你。如果你希望他长期为你服务，就做长期的交易，短期谁也伤不着谁，永远不会有受害人心态，增加能量，让他迅速成为你的关键员工。 （? 世界经理人）

我拎着刚买的levi’s从茂业出来，站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我，非常专业的、径直的停在我面前。这一停，于是就有了后面这个让我深感震撼的故事，就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
“先生??行行好，给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他
攀谈起来。
乞丐很健谈。“??我只在华强.........    点击查看全部内容

1、表象手法：采用与标志对象直接关联而具典型特征的形象，直述标志目瞪口呆的。这种手法直接、明确、一目了然，易于迅速理解和记忆 。如表现出版业以书的形象、表现铁路运输业以火车头的形象、表现银行业以钱币的形象为标志图形等等。 2、象征手法：采用与标志内容有某种意义上的联系的事物图形、文字、符号、色彩等，以比喻、形容等方式象征标志对象的抽象内涵 。如用交叉的镰刀斧头象征工农联盟，用挺拔的幼苗象征少年儿童的茁壮成长等。象征性标志往往采用已为社会约定俗成认同的关联物象作为有效代表物 。如用鸽子象征和平，用雄狮、雄鹰象征英勇，用日、月象征永恒，用松鹤象征长寿，用白色象征纯洁，用绿色象征生命等等。 这种手段蕴涵深邃，适应社会心理，为人们喜闻乐见。 3、寓意手法：采用与标志含义相近似或具有寓意性的形象，以影射、暗示、示意的方式表现标志的内容和特点。如用伞的形象暗示防潮湿，用玻璃杯的形象暗示易破碎，用箭头形象示意方向等。 4、模拟和法：用特性相近事物形象模仿或比拟标志对象特征或含义的手法。如日本全日空航空公司采用仙鹤展翅的形象比拟飞行和祥瑞，日本佐川急便车采用奔跑的人物形象比拟特快专递等。 5、视感手法：采用并无特殊含义的简洁而形态独特的抽象图形、文字或符号，给人一种强烈的现代感、视觉冲击感或舒适感，引起人们注意并难以忘怀。这种手法不靠图形含义而主要靠图形、文字或符号的视感力量来表现标志。如日本五十铃公司以两个棱形为标志，李宁牌运动服将拼音字母"L"横向夸大为标志等 。为使人辨明所标志的事物，这种标志往往配有少量小字，一旦人们认同这个标志，去掉小字也能辨别它。 信息来源:www.51wisdom.com.cn

如今，中国的电信行业正处于一个划时代变革的十字路口，各电信运营商都在进行着积极的转型。中国联通公司董事长常小兵今年初表示，随着3G、NGN等新一代网络的来临，公司将实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合通信与信息服务提供商”的转变，提供的业务将由原来的以通信为主、以信息为辅逐步向通信与信息并举的方向转变。“现代化的综合通信与信息服务提供商”成为中国联通的公司定位。面对变革的时代和新的公司定位.........    点击查看全部内容

关于金钱对于人的激励作用，通常有两种相互对立的说法，第一种说法是：“金钱不是万能的，但没有钱是万万不行的”；第二种则正好相反：“没有钱是不行的，但金钱不是万能的”，前一种说法强调金钱在各种激励因素中的决定作用，后一种说法则强调即使是这样一种最重要的激励因素，也会有失效的时候，金钱并不是全部。
　　两种说法各有各的道理。然而在这里，我们将要强调的是金钱之外的激励因素。这是因为，.........    点击查看全部内容

你想洗礼一次自我的心灵吗？你想重新审视自己的人格吗？那么就请你花点时间，耐心的看完这篇文章。无须探究故事的真实，因为这个社会已经不太“真实”，也经不起真实的推敲。
　　
　　　　从搬进这家民房的第一天，我就开始怀疑我隔壁的那个储藏室根本没住人。一天到晚黑黢黢的，没半点声响。
　　
　　　　我终于还是忍受不了房间里那个破沙发了，便又一次跟房东要求，能不能让我把一些杂物放进隔壁.........    点击查看全部内容

 
我不是危言耸听，经常迟到的公司员工，在同等条件下晋升得往往会慢一些。
一个人爱迟到，并不意味着他不热爱自己的工作。今天他迟到了，可能是因为头天晚上熬夜加班睡得太晚，也可能是因为半途折回家取一份重要文件，但无论出于什么原因，迟到是一个铁的事实。而这个事实如果不断重复，很可能影响到一个人在同事和上司心目中的良好形象。
“我是迟到大王，平均每周上班都要迟到两三次，.........    点击查看全部内容

大象新办了一家饲养场。为了防止老鼠骚扰，大象贴出广告要聘请一只能干的猫捉老鼠。
来应聘的猫很多，都快把大象家的门挤破了。选哪一只呢？每只猫都很能干，它们期待的目光把大象的眼睛都刺疼了。
正在大象犹豫不决时，一只花猫挤在了大象面前，只见它从皮包了掏出一张张花花绿绿的获奖证书，全都是它在钓鱼、歌咏、滚绣球等比赛中获得的。
大象一见花猫有这么多获奖证书，不禁喜出望外，他想：这真是一只难.........    点击查看全部内容

时间： 2008-3-7 下午9:05 用户： joky 前段时间看了<赢在中国>的一档节目,收获颇多,特别是其中一位点评嘉宾,也就是新东方CEO俞敏洪气宇轩杨的一番话,给我感触很深.我觉得这番话值得每个人好好去回味… 人的生活方式有两种. 一种像草一样的活着. 你尽管活着,每年还在成长,但是你毕竟是一棵草. 你吸收雨露阳光,但是长不大. 人们可以踩过你， 但是人们不会因为你的痛苦而他产生痛苦, 人们不会因为你被踩了而来怜悯你. 因为人们本身就没有看到你. 所以我们每个人都应该像树一样的成长. 即使我们现在什么都不是,但是只要你有树的种子, 即使被人踩到泥土中间,你依然能够吸收泥土的养分, 自己成长起来. 当你长成参天大树以后, 遥远的地方,人们就能看到你,走近你, 你能给人一片绿色, 活着是美丽的风景, 死了依然是栋梁之材, 活着死了都有用, 这就是我们每一个人做人的标准和成长的标准. 岁月匆匆,有的人因为害怕压力,害怕挑战,害怕一切让自己痛苦的东西,所以活的像小草一样平凡.而有的人恰恰相反,越是害怕什么,就越去做什么,只有迎接挑战才能成长,所以像树一样活的那么光彩照人. 这个社会有太多的人希望拥有树一样的生活,却永远也跨不出第一步.人生最远的距离其实就是从头到脚之间的距离.有好的思想一定要敢于去行动,去尝试,要不一辈子就注定只能像小草那样默默无闻,永远也享受不到树的那种风采. 今天,你愿意像小草那样平凡的活着,还是愿意像树那样精彩的成长?

1942年3月，希特勒下令搜捕所有的犹太人，六十八岁的犹太商人贾迪·波德默召集全家商计对策，最后想出一个没有办法的办法，向德国的非犹太人求助，争取他们的保护。 办法定下来之后，接下来是选择求生的对象。两个儿子认为，应该向银行家金·奥尼尔求助，因为他一直把波德默家族视为他的恩人。在不同的场合，他也曾多次表示，如果有什么需要帮助的，尽管找他。 波德默家族拥有潘沙森林的采伐权，在欧洲是数得着的木材供应商。金·奥尼尔是一家银行的小股东，他是在波德默家族的资助下发家的。四十年来，为了支持他打败竞争对手，波德默家族的钱，从来都没有存入其他的银行，就是到1942年，他的银行里还存有波德默家族的五十四万马克。现在，波德默家族遇到了灭顶之灾，向他求助，他怎会袖手旁观？六十八岁的老人却不是这种意见，他认为应该向拉尔夫·本内特求助，他是一位木材商人，波德默家族的人是跟他打工起家的，后来是经过他的资助，波德默才有了今天的家业。现在虽然很少往来，但心理上从没断绝过感激和思念。最后，老人说，你们还是去求助拉尔夫·本内特先生吧！虽然我们欠他的很多。 第二天一早，两个儿子出发了。在路上，二儿子说，我们不能去本内特先生那儿，上次我见他时，他还提那七百吨木材的事。要去，你去吧！我要去求奥尼尔。最后，二儿子去了银行家那儿，大儿子去了木材商的家。 1948年7月，一个叫艾森·波德默的人，从日本辗转回到德国，去寻找他的家人，最后一无所获。后来，他从纳粹档案中查到这么一项记录：银行家金·奥尼尔来电，家中闯入一年轻男子，疑是犹太人。一年后，他又于奥斯威辛集中营的死亡档案中，查到他父亲、母亲、妻子、弟媳及六个孩子的名字，他们是在他和弟弟分手后第四天被捕的。1950年1月，艾森·波德默定居美国；2003年12月4日去世，终年83岁，留下一部回忆录、两个儿子、三个女儿和九个孙子、孙女。他留下的一本回忆录主要讲述他在木材商本内特的帮助之下，怎样偷渡日本，保全性命的。 该书的封面上写着：献给父亲贾迪·波德默先生！封底写着：许多人认为，要赢得他人的忠诚，最好的办法是给其恩惠。其实，这是对人性的误读，在现实中真正对你忠诚的，都是曾经给过你恩惠的人。 来源于网络

昨天，在公司内部的培训交流会上，与下属们分享了一个团队培训的小游戏。今天整理工作日志的时候，愈发感觉这个小游戏值得分享一下。不管是从游戏本身，还是从游戏出发的种种目的和结果，都能令人收益匪浅。 先介绍一下这个游戏： 名称：猜猜他是谁？道具：一叠空白卡片人数：4－7人。如果有更多参与者，将他们分成人数相等的小组。游戏过程：　　1. 事先准备4－6个相关的问题。以我昨天下午的培训为例，准备的六个问题是：　　（1） 你觉得搞这个培训交流会最主要的目的是什么？　　（2） 对这样的培训交流会你最大的担心是什么？ 　　（3） 你认为目前互联网行业最热的名词是什么？ （4） 你认为目前我们所在的行业最大的问题是什么？　　（5） 描述一下自己迷人的程度？　　（6） 说出一位自己喜欢的明星的名字。　　2. 每人取出一张卡片，写上数字"1"，然后在卡片上写下自己对第一个问题的回答。重复以上步骤，直至答完所有问题。但每张卡片只能有一个问题的答案。将卡片写有答案的一面朝下，放在桌子中间。　　3. 让一位员工将所有卡片打乱。　　4. 由第一位员工任意抽取一张卡片，大声念卡片上的内容。如有需要，可再念一遍。但不能将卡片给任何人看，以防从笔迹中辨认出作者。　　5. 除了朗读者之外，其他员工都猜一猜谁是作者，并由朗读者把大家猜测的名字写下来。（卡片真正的作者不能猜自己，只能随便猜一个另外的人。）　　6. 记录完之后，每个人轮流解释自己猜测结果地原因。可以有适度的争论。 7. 此时，真正的作者可以揭晓谜底。凡是猜对者均可得一分，把分数记录在黑板上。然后将卡片正面朝上放在桌子中间。　　8. 下一位再选择一张卡片，进行同样的过程。　　9. 如果只剩下最后一个针对某一问题的答案，朗读者只需将答案读一遍，然后将卡片放在桌子中间即可。（此次没有必要再猜，因为可通过排除法猜出作者。）　　10. 结束游戏后，宣布得分最高者获胜。 通过这个小游戏，可以达到很多目的或结果： 第一：可以获悉团队成员之间的相互了解程度。我们成天口口声声讲要团队协作。团队协作的最重要前提是什么？是团队成员之间的相互了解。只有建立了相互了解的前提，我们才可能实现团队协作。如果现在让我和隔壁公司的张三合作，我和张三也就是见面点头打个招呼，至于他有什么样背景经验、有什么样的特长、有什么样的喜好，我一无所知，谈得上合作吗？要协作，必须相互了解达到一个程度。通过这个游戏的过程，我们可以发现团队成员之间的相互了解程度。得分最高者可能在了解别人的地方做的好一些，得分低者可能在了解别人方面做得差一些。 第二：增进同事之间的关爱。通过对作者的猜测，有的成员就会发现原来别人对自己喜欢什么明星、对自己平时说话表达的口气、认识问题的方式等各方面都了解得这么多，而自己却对别人了解甚少，从而激发自己更多的去了解同事、关心同事。其实我们每天的生活中，同事之间是相处最多，交流最多的，甚至超过了自己的爱人或男女朋友。同事是我们最需要珍惜的一类群体。 第三：这个游戏还能以轻松的方式获得我们所需要获得的信息。拿我们昨天的游戏内容来说，以这种游戏的方式，可以更好的了解团队成员对这样的培训交流会的看法和担心。同样，也能帮助团队Leader更好的获悉团队成员对某些与工作和个人生活相关的问题的看法。与其他获取信息的方法相比，这种方法要有效的多。 第四：通过游戏让每个成员清楚了自己被他人了解的程度和他人了解自己的程度。自己的问题被很多人猜对，说明平时自己和同事沟通比较多；自己的问题如果没有一个猜对作者，那证明你被同事了解的程度太低，那就得想想自己是不是平时与同事沟通太少，或者还是自己不善于表达出来。以后如再举行类似的游戏，可以把每次被猜出来的人数的个数作为该作者的分数，可以统计被人了解的得分情况。 第五：游戏还可以锻炼团队成员的逻辑思维能力、表述能力、整理思维的能力。从这个角度讲，这个游戏类似于杀人游戏。

哲理的故事 在波涛汹涌的大海上，一艘轮船不幸失事。大副带着幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漫无目标地漂流。10天过去了，大家依然看不到一丝获救的希望。大副守护着仅存的半壶水，不许那9个人碰它一下——有水就有活下去的希冀，没有了水，大家就再也难以撑下去了。大副是救生艇上惟一带枪的人，他用枪口对着那9个随时都有可能疯狂地冲上来抢水的水手，任凭他们对着自己咒骂咆哮。 在这9个人当中，最凶悍的是一个秃顶的家伙。他把双眼眯成一道缝，威胁地盯着大副，用他那沙哑的破嗓子奚落他道：“你为什么还不认输？你无法坚持下去了！”说着，他猛地蹿上来，伸手去抢壶。大副毫不客气地用枪对准了他的胸膛。秃顶叹一口气，乖乖地坐下了。 为了保护这半壶维系着生命之希冀的淡水，大副已是两天两夜没有合眼了。他告诉自己一定要挺住，否则，秃顶他们会用鲁莽的举动亲手把所有落难者推进死亡的深渊。然而，干渴和困倦折磨得他再也撑不下去了，他握枪的手一点点软下去，软下去……惶急中，他居然把枪塞给了离他最近的秃顶，断断续续地说：“请你……接替我。”然后就脸朝下跌进了船舱。 十多个小时过去了，黎明时分，大副醒了过来，他听到耳畔有个沙哑的声音说：“来，喝口水。” ———是秃顶！ 秃顶一只手拿着淡水壶，另一只手稳稳地握住枪对着其余8个越发疯狂的水手。看到大副满脸疑惑，秃顶略显局促地说：“你说过，让我接替你，对吗？” 一轮朝日终于送来了一艘救援的船。 故事的哲理 责任感是维系一个团队的最重要因素。许多老板都觉得自己的员工对公司没有责任感。然而，造成这一切困局的原因就在于老板没有真正赋予员工真正的责任。而有责任的员工才会从全局考虑，甚至可能会有惊人的责任感。

虽然我们是广告公司的设计人员，但是营销策略对我们的日常工作有很大的帮助，读一下这个感故事会有很大的启发。
一个10岁不到的小男孩儿，将玫瑰花卖给三个大男人。而这三个大男人现场更没有送花的对象。也就是说在他们没有这种消费需求的前提下，却不知不觉地成为了卖花男孩成功的营销对象。这三个人一个是营销总监，一个是市场部经理，一个是省级经理。这个故事实实在在的发生在笔者本人身上。故事就是故事，可是如果作.........    点击查看全部内容

陈刚简历： 　　1983年进入北京大学哲学系，随后分别获哲学学士、美学专业硕士及美学博士学位。1997年至2001年，在北京大学艺术学系广告学专业任教；2001年至今，在北京大学新闻与传播学院任教，任职院长助理、广告学系主任、现代广告研究所所长及北京大学新闻与传播学院副院长。 　　前瞻观点： 　　广告的目的是销售。没有创意但能帮助企业解决竞争问题的广告，不能说它不是好广告。如果说之前中国的市场环境和传播环境决定了那是个不需要创意的广告时代，那么在进入品牌竞争以及新媒体信息爆炸的时期，这一背景已经不复存在了。 　　在广告行业，经常听到的社会批评就是广告创意不好。其实，任何市场的发展都是从简单到复杂的过程。在不同的发展阶段，企业竞争所使用的营销传播工具是不同的。广告、公关都只是解决企业竞争问题的手段，而且，企业在使用这些营销传播工具的时候，所遵循的都是实用主义的从简原则。比如，5秒电视广告能够产生效果，绝不用15秒的电视广告。从这个角度看，创意也只是一种营销传播工具。当不需要创意就能使消费者关注并购买时，创意就是没有价值的。 　　对广告进行评价，首先要看这种广告是否能够有针对性地解决企业在特定发展阶段所遇到的特定问题。因而，金嗓子喉宝这种叫卖式的5秒电视广告，就是20世纪90年代初期最优秀的电视广告，因为这个广告很好地解决了当时企业的问题，帮助企业迅速成长。 　　大家所熟悉的创意主导型的广告业模式，在欧美广告业实际上也只是在20世纪60年代才最后确立的。在这个过程中，威廉·伯恩巴克做出了重大的贡献，他根据创意的需要，调整了广告公司的结构，并把创意部门提升为广告公司的核心部门，这一结构后来成为广告公司的标准模式。 　　目前，中国的市场刚刚开始全面进入创意的时代。根本原因在于，中国的市场环境和传播环境发生了巨变。 　　首先，企业的竞争白热化，从产品竞争、渠道竞争的阶段，已经进入了品牌竞争的时代。在同类产品极大丰富，渠道控制基本完成的时候，企业要想吸引消费者关注和购买，品牌差异成为竞争的着力点。品牌竞争是在产品和渠道这些物质层面之上进行的竞争，是对消费者心灵进行的争夺，因而，品牌竞争根本上是传播资源的竞争。企业拥有越多的传播资源，并能使消费者越多地接触和关注到企业的传播内容，在品牌竞争中就越有优势。而当大家都在进行传播资源的争夺的时候，创意就变得至关重要了。只有好的创意，才能吸引消费者，产生广泛的影响，并使得传播资源的价值最大化。 　　其次，在新媒体的传播环境中，我们面对的是信息爆炸的现实。传播者的复杂化，海量信息的全球传播，使得企业想要传达的信息非常容易被淹没在众多的信息噪音之中，企业的营销传播信息会变得非常分散。要想在这样纷繁的信息中吸引住消费者的眼球，产生传播的效果，就必须依靠创意。如果没有创意，企业的信息就会消融在大量内容的海洋中。好的创意，形成话题，产生多个层面的广泛传播，才能够使得企业实现营销的目的。比如百事可乐的“我要上罐”活动，消费者可以把贴有自己照片的百事可乐罐电子效果图利用博客、BBS、QQ等提交参与评选，吸引数十万网民讨论和参与，产生了突出的营销传播效果。 　　第三次浪潮的预言家托夫勒早在20世纪就疾声高喊，谁占领了创意的制高点谁就能控制全球，主宰21世纪商业命脉的将是创意。主宰未来广告业的也将除了创意还是创意。 　　本文经许可，摘自《V-MARKETING成功营销》杂志（整合传播媒体顾问）